Vous avez la possibilité de suspendre temporairement tous types d’abonnements ou de cartes si :

1. Vous nous faites parvenir un certificat médical couvrant une période supérieure à 1 mois
2. Votre titre d’accès n’est pas arrivé à expiration à la réception du certificat médical

Si ces deux conditions sont respectées, la date d’expiration de votre titre d’accès sera prolongée de la durée de votre certificat, de laquelle nous soustrairons 1 mois.
Cette prolongation prendra court dès le lendemain de la date d’expiration de votre titre initial et cela même si vous êtes toujours sous certificat.

Si vous avez perdu un bien, signalez-le nous le plus tôt possible.
S’il s’agit d’un objet de valeur, vous devrez vous présenter pendant les heures de bureau car il sera placé dans un coffre.
S’il s’agit d’un vol, il faut toujours nous le signaler et déposer plainte auprès des autorités.
Attention, ne laissez jamais de valeur dans un vestiaire fermé. Des clés peuvent circuler et des vols se font au sein d’un même groupe.

Privilégier l’appel par la réception

Lorsqu’un accident, un malaise ou une situation grave impose l’appel aux secours, essayez toujours de privilégier l’appel par la réception. En effet, le réceptionniste suivra une procédure rôdée qui permettra de bien informer et de bien orienter les secours.

Comment appeler la réception pour les secours ?

Il suffit d’appuyer sur le bouton à côté duquel il est noté « SECOURS » en rouge en bas à droite du poste de téléphone interne. Ce bouton vous met directement en contact avec la réception.

Si vous estimez devoir malgré tout appeler vous-même par gsm

Si vous estimez que l’urgence impose d’appeler directement vous-même par gsm, prévenez immédiatement après la réception par gsm au 010 48 38 48 (Centre Sportif), 010 48 38 58 (piscines) ou en appuyant sur le bouton secours du poste interne.

Pour toute réponse, reportez-vous à la page « assurances » de notre site.

Signalez-le à la réception, nous interviendrons dès que possible. Tout dépend du jour et du moment, mais dès que nous pourrons, nous interviendrons.

Il faut toujours le signaler à la réception, cela nous permet de retomber sur les fautifs.
Tous nos vestiaires sont lavés le matin, mais il est impossible de les laver en cours de journée.
C’est donc grâce au respect de tous qu’on parvient à les garder en bon état jusqu’au soir.

Une grande partie des salles et des vestiaires ont été munies de lecteur de badge et de clavier numérique.
Un mode d’emploi est apposé près des portes actuellement mises en service.
Vous pouvez accéder aux salles (et vestiaires dans certains cas) que vous avez réservées soit avec des badges soit avec des codes, soit avec les deux.

Avantages de ce nouveau système :
– plus de file à la réception pour prendre une clef ou la rendre
– vous ne devrez plus déposer une pièce d’identité en échange d’une clef
– plus de risque de perte
– un seul moyen pour ouvrir toutes vos salles/terrains et vestiaires réservés

Comment acquérir les codes et/ou badges :
– Si vous désirez avoir un ou plusieurs badges, merci d’en faire la demande à Mme Graff par mail (reservation@blocry.be). Ces badges vous seront facturés (5,00 euros pièce) et
remboursés intégralement lorsque vous nous les rendrez.
– Afin de choisir vos codes vous devez accéder via internet à vos données.
http://client.csblocry.be.
Cette procédure est gratuite. Vous devez simplement connaître votre numéro de client 4……
(ou 1…..) et le mail qui est rattaché.

Vous pouvez avoir plusieurs codes d’accès. Ceux-ci doivent répondre à quatre critères
impératifs :
1) Les codes d’accès sont exclusivement numériques
2) Le premier chiffre doit être ‘0’ , pour chaque code.
3) Un code ne peut pas déjà être utilisé par un autre utilisateur du centre sportif
4) Un code ne peut pas être un nombre inférieur à 5 chiffres

Vous pouvez attribuer un code personnel que vous gardez secret, et un ou plusieurs codes
secondaires, que vous communiquez à d’autres membres de votre club ou association , leur
permettant ainsi d’accéder aux salles et vestiaires que vous avez réservés. Vous pouvez ainsi révoquer ces codes secondaires à tout moment.

Les codes d’accès ci-indiqués sont les codes « clients » permettant d’accéder à n’importe
quelle salle ou à n’importe quel vestiaire que vous avez réservé pour une certaine plage
horaire (chaque réservation reçoit également un code, qui pourra être utilisé uniquement pour la salle et le vestiaire de cette réservation).
Il suffit de taper le code sur le boitier de la salle que vous avez réservée (à l’heure pile) et de terminer par le #

Mode de fonctionnement :
– le code ou le badge vous permet d’accéder à votre salle à l’heure « exacte » à laquelle
elle est réservée
– le code ou le badge vous permet d’accéder à votre vestiaire 15 minutes avant l’heure
de la réservation de la salle et 30 minutes après la réservation de la salle.

Par exemple « club Blocry « utilisateur 100999 a deux badges et deux codes.
Il a réservé pour toute l’année (sauf pendant les vacances scolaires) le lundi la salle B2 de
19h à 20h et a deux vestiaires pour cette salle le 12A et le 12B.

Les lundi 14/10, 21/10 avec le badge ou le code d’accès, le club « Blocry » pourra ouvrir sa
salle à partir de 19h pile (et jusque 20h bien entendu) et accéder à ses vestiaires de 18h45
pile à 20h30 pile.

Le lundi 28/10 (Toussaint) aucune réservation pour le « club blocry », badges et codes
n’ouvrent ni la salle B2 ni les vestiaires.

Vous êtes responsable de l’utilisation de vos codes d’accès et de vos badges.
Si vous égarez un badge, merci de nous le signaler dans les meilleurs délais afin que nous le désactivions.
Dans un souci de sécurité, notre système enregistre les entrées et sorties dans les salles et
vestiaires, en y associant le code ou le badge utilisé.

Vous pouvez prendre contact avec Mme Graff (reservation@blocry.be) (010/48 38 41) si
vous avez des questions à ce sujet.

– Bancontact
– Espèces (nous n’acceptons pas de billets au-dessus de ceux de 200 EUR)
– Chèques sports (nous ne rendons pas de monnaie)

Nous devons vous fournir des installations en bon état. Il peut cependant arriver que toutes les conditions de sécurité ne sont pas remplies.
Dans tous les cas, il faut nous prévenir pour nous permettre de réagir.
Si nous n’avons pu intervenir ou que vous jugez les conditions de sécurité insuffisantes, il vaut mieux ne pas jouer. Votre responsabilité pourra également être mise en cause, si vous aviez connaissance d’un risque et que vous êtes passé au-dessus.

Choisissez un casier dont vous voyez le rond vert et la poignée à l’horizontale:
1. Déposez-y vos valeurs et refermez le casier.
2. Appuyer sur le bouton ON.
3. Faites un code de 4 chiffres.
4. Relevez la poignée de votre casier et mémorisez le n° du casier et votre code.

ATTENTION, une fois votre code tapé, vous n’avez que quelques secondes pour relever la poignée. Le cas échéant, vous devez recommencer à l’étape 2.

Pour récupérer vos valeurs dans le casier dont vous avez mémorisé le numéro :
1. Appuyez sur le bouton ON.
2. Faites votre code (4 chiffres).
3. Tournez la poignée, le casier est ouvert.

ATTENTION :

Ces casiers sont à votre disposition pour la durée de votre activité sportive.

Nous vous demandons d’être attentifs aux points suivants :

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol. Soyez donc attentifs à composer votre code à l’abri de tout regard et évitez les codes « classiques ».

• Retenez bien votre numéro de casier et votre code. Pour vous garantir une sécurité maximale, la réception n’a pas de SUPER CODE pour ouvrir votre casier.
Nous ne pourrons, pour des raisons de sécurité, intervenir que le lendemain matin. En cas d’oubli, vous ne pourrez récupérer vos papiers, valeurs ou clés que le lendemain (sauf le week-end où ce sera le LUNDI).

• Ne squattez pas les casiers, ils sont ouverts et vidés régulièrement par le CSB.

Signalez-le au réceptionniste et nous réagirons auprès des utilisateurs précédant votre occupation de la salle.
Si la saleté présente un danger pour la pratique de l’activité, il faut soit appeler le surveillant de salle, soit l’enlever soi-même.
Si le danger persiste, il ne faut pas entamer l’activité.

Nous vous rappelons que nous avons ouvert T3 au badminton pour élargir l’offre suite à une pression des joueurs.

T3 est un chapiteau qui ne sera jamais une structure en dur offrant la qualité d’une salle. La toile est un coupe-vent et le chauffage est à radiation car il est inconcevable de chauffer tout l’air ambiant dans une telle structure.

Nous rencontrons à certains moments un problème de condensation en T3 qui occasionne des flaques d’eau. Cette condensation se produit dans certaines conditions et principalement pendant les 2 périodes d’entre saisons. L’air chargé d’humidité est réchauffé avec le chauffage, il monte contre la paroi froide du toit et se condense. Nous avons investi dans des bacs de récupération qui devraient limiter le problème. Nous suivons cela de près.

Si nous interdisons l’accès de T3 au badminton et la rouvrons au tennis, cette solution pénaliserait ceux qui acceptent de jouer dans les conditions actuelles de T3.

En dehors des cours et entraînements, les individuels peuvent accéder à la piste d’athlétisme à condition d’avoir un abonnement annuel à la piste.

Tout entraînement organisé doit faire l’objet d’une réservation

Informez-en le réceptionniste. Si le problème d’éclairage ne peut se régler, refusez de jouer et nous vous rembourserons s’il y a bien une défaillance technique. Nous ne remboursons pas quand vous avez joué.

Il y a plusieurs raisons :

– Nous avons fait le choix d’un prix très démocratique pour accéder à l’espace life-style. Nous ne pourrions baisser le prix encore plus dans une formule d’abonnement ou une carte.

– La salle est régulièrement occupée par des groupes sans qu’on puisse toujours le prévoir à l’avance, ce que des abonnés ne comprendraient pas.

Il existe trois manières:

1)À la réception
Vous pouvez demander au réceptionniste de vous en informer.

2) En débitant une entrée 
Quand vous passez votre pass dans les écluses, le nombre d’entrées restantes est visible.

3 ) Via la borne (qui sera mise en service début mars)

Les pass achetés dans la nouvelle piscine sont valables 1 an. Une fois le pass arrivé à échéance, les entrées qui subsisteraient sur celui-ci seront perdues.

Les cartes achetées dans les anciennes piscines et dont la date de validité est toujours valable le jour de la demande, seront exceptionnellement prolongées de 6 mois.

La température de la piscine est de 27,5°.